大凡成功的企业,其*成功的地方是让员工明白了企业存在的理由,即企业愿景和使命,围绕企业经营宗旨的价值观和生动的未来前景。无论市场怎样变化,他们的价值观始终代表着企业存在的理由。
如惠普,明文规定:“公司的存在不仅仅是为了**。惠普的存在理由是,一群人联合起来,并以一种机构的形式存在,我们称之为公司,从而完成一些单*一个人完成不了的事情:**一种产品,提供一种服务,概括而言,是要做一些有价值的事。惠普之道就是对个人的充分尊重,对质量和信誉的追求,对责任的**,以及一种认为公司存在是为了人类的发展和幸福做出技术贡献。”
如宝洁,这个由美国蜡烛制造商普罗克特与肥皂商甘布尔合资成立的公司,其强烈的宗教信仰与道德观念的价值观,一直规范着宝洁的基本运作:雇佣具有**品质的人,重视内部选拔;支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长;提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。再如IBM,“大家庭文化”成为每一个员工所崇尚的理念与原则,是企业持续发展的源泉。
我们相信专业主义。对我们而言,这意味着以下事实:
1、把客户利益置于自己利益之上。
这意味着我们提供客户超过其期望的价值。同时,这不意味着我们会做客户所要求的任何事情。
2、像专业人士一样行动。**整合,尊重当地客户和文化,在我们不对自己的整合能力做出妥协的情况下。
3、保守客户秘密。我们不会泄露敏感信息。我们不会炫耀我们自己成功的案例。我们集中精力于使我们的客户更加成功。
4、在我们看到真相的时候,就坦率的说出来。我们保持*立,保留异议,不管大众如何看待我们,或者他们对我们收费的意见。我们有勇气去**、挑战不合传统的解决方案。我们以此建立内部的支持、实现成果,并且得出可操作的建议。
5、向每一位客户提供我们所能提供的*有效的支持。我们希望我们的员工如同自己的资金处于危急时刻一样,使用客户以及麦肯锡的所有资源。
我们相信一个公司的力量。我们始终服务和员工素质的高水准,这样我们始终得到由全世界*富有思想的人(*广泛的行业经验和职能经验)组成的团队,去解决我们对客户的每一个**。
我们相信团队工作和合作精神。相对于个人,我们的团队能够找到更好的答案。所以,我们不与其他人相互竞争,相互对抗。相反,我们共享结构化的问题方法,因此,在我们得出建议之前,所有人的观点都将被仔细的考虑、分析和研究。