说起来营销,先分享一个小知识:锚定效应。问:如何让售价¥999元的电饭煲看起来很便宜?答:先给顾客**¥2299元的电饭煲,再不经意间介绍¥999元的电饭煲,顾客心理价格防线一下就会消失了。
想知道如何把锚定效应应用在餐饮营销中嘛?看我们之前发的文章吧:《想要不被套路,就要先套路别人!这里是餐饮营销套路…》
OK,回顾完餐饮营销,咱们来说说会员营销……
为什么要搞会员营销?
根据一些餐饮**的数据:只占整个会员群体20%的高粘性会员通常会为一家餐厅贡献70%-80%的流水!
这个数字的背后反映出两个问题:
1.对于会员的运营非常、非常、非常重要!
2.会员的意义在于“**”而不在于多;与其把经历平均浪费给每一个潜在目标,不如把精力放在挖掘潜力顾客,让他们保持对于品牌的高度热情。
当然在展开会员营销之前,我们要知道,在80后、90后甚至是00后逐渐成为餐饮消费的核心人群的今天,餐饮消费习惯也发生了一些变化:
大改变:选择方式
消费者会习惯性地去大众点评、外卖平台等查看评分、评价、找优惠券;再或者干脆叫外卖。
第二大改变:支付方式
随着智能手机的讯速普及,支付宝、**支付、网银等成为人们日常消费的常用支付方式。
第三大改变:会员点评
相比起之前的口口相传,现在的用户可以选择在朋友圈、大众点评平台点评;所以交易结束之后也仍然要做好会员营销。
所以,相比起以前达到消费额就送卡的“盲目”送VIP会员卡时代,现在是“互联网+会员+大数据”的会员数据营销时代——针对会员用户的年龄、喜好、消费力等情况,做针对性地进行营销**。
会员数据的四大价值
更**地定位目标客群
随着自主地进店消费人群的数据积累,他们的年龄、消费水平、习惯等特性,基本上帮助餐厅划分出了目标人群。
当品牌的“传声筒”
会员是有一定忠诚度的顾客,只要餐厅的美味和用餐体验让顾客满意,他们就会免费地将餐厅信息分享给周边的朋友,从而帮助餐厅塑造良好的口碑。
了解客户需求的“参谋长”
会员消费的数据,包括消费金额、消费频次以及对菜品的评价,能帮助餐厅更好地了解客户需求、更好地为餐厅经营决策提供参考。
实现更**的营销策略
有了会员数据作支撑,所有的营销活动,包括优惠券、现金券、新品体验券等都可以非常**地对会员推送,这样有针对性的营销**效果会大大提升。
善用数据营销工具
道理大家都懂,可以如何实现呢?
靠第三方工具!这就是这个无处不互联的移动互联时代的优势,**们强烈需求的地方,就一定有人提供服务。
小编大概找了一些目前市场知名度比较高的餐饮营销平台,比如和西贝合作的美味不用等、支付宝的口碑、美团外卖(商家平台)、排队网、雅座等线上工具:
比如美味不用等能够帮助餐厅实现“排队、预定、扫码点菜、扫码支付”的功能,大大节省人力;更重要的是“扫码即会员”:帮助经营者存留到店客户的个人资料、偏好信息,进行会员管理和营销服务。
小编的告白:
小编并未开过店,所以**的这些平台都来自网上的**,肯定会不够全,也欢迎各位**向大家**您现在正在使用的、功能比较齐全的餐饮会员在线管理系统,欢迎留言补充哦。