大家都知道,餐饮界是个大江湖,餐饮品类繁多,浩浩荡荡。但是如果真要分的话,可以大概分为两类。一类是服务型餐饮,一类是产品型餐饮。两种餐饮类型究竟有什么不同?
1.概念分析:
服务型餐饮,顾名思义就是注重顾客体验,以服务至上的原则迎合顾客。通过品牌理念、餐厅装饰、就餐环境、布局等环节打造出*具特色的就餐体验。除此之外,餐厅菜品口味,服务流程,配套设施等细节的处理和扣拿捏也尤为重要。
海底捞虽然经历了“老鼠们”事件,但是危机**力挽狂澜,因此海底捞在餐饮服务界的地位还是很难以撼动的。作为此类餐饮的代表,海底捞为等待的顾客免费提供美甲、美鞋,护手等谷物,服务细节可见一斑,甚至在卫生间都会有专人提供服务。将周边服务和餐厅理念的结合,能大大提高餐厅的好感度。
产品型餐饮,就是在餐厅经营中注重打磨自己产品,在产品更新方向上下功夫,将产品做到**,考量的事一家餐饮的硬本领。
这类餐饮的代表有肯德基、麦当劳等注重产品种类细分、多套餐的餐饮商家。通过新品推出、套餐优惠等迎合客户需求。
2.营销手法:
服务型餐饮注重口碑打造,在用户自传播的角度上寻求出路,营销手法自然不违和,嵌入不刻意,克制不张扬,融合不做作。
海底捞将口碑音效做到了**,微博上很*的一张图,一个人去吃海底捞,服务员找了个大熊作为饭陪。能说这是刻意营销吗?用户能不自觉传播吗?
产品型餐饮注重硬广刷屏,魔性植入,通过信息流广告刺激用户感官,加深用户对品牌印象。